Nu je wilt stoppen of minderen

Hoe werkt verantwoord spelen bij Horus Casino?

Spelen kan pas vanaf 18+, en de stortingslimieten, inzetlimieten, sessietijdlimieten, time-out periodes en zelfuitsluiting zitten in elk account.

Stel je limiet in

Horus Casino B.V. opereert onder licentie KOA/26384, uitgegeven door de Kansspelautoriteit. Onafhankelijk geauditeerd door QUINEL, eCOGRA en BMM Testlabs.

Vijf kerngegevens

Welke waarborgen gelden bij jouw account?

Lees dit voordat je je eerste limiet instelt of iemand wilt bellen.

Minimumleeftijd18+

VergunningKansspelautoriteit (KSA), KOA/26384

Landelijk uitsluitingsregisterCruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Hulplijn0800 24 000 22

Vragen over limieten[email protected]

Wat er al klaarstaat

Zet je grens voordat je speelt

Dat je niet hoeft te zoeken naar een verborgen functie of een medewerker nodig hebt.

Ruimte vooraf bepalen

Dit bepaalt hoeveel je per dag, week of maand kunt storten. Zet hem aan bij je eerste storting, zodat een avond nooit meer uitgeeft dan je vooraf bedacht.

Inzetlimieten

Een plafond op wat je per spel of per ronde inzet. Kies hem als je merkt dat je inzetten na verlies groter worden dan je van plan was.

Van een uur geen drie

Deze stopt of blokkeert je speelsessie na de tijd die je zelf koos. Handig als een uur spelen bij jou vaak drie uur wordt.

Even een pauze nodig?

Een pauze van een vaste duur waarin je account dicht blijft. Vraag hem aan zodra je voelt dat even afstand nemen verstandiger is dan doorgaan.

Het punt waarop je stopt

Hiermee sluit je je account voor onbepaalde tijd, ook voor stortingen en e-mails. Kies dit als minderen niet lukt en je helemaal wilt stoppen.

Je zit al ingelogd

Stel je limiet in je account in

Dat een limiet instellen een lange procedure met formulieren zou zijn.

Je eigen profiel openen

Log in en open de instellingen van je spelersaccount. Controleer of je bij het juiste profiel zit, want per persoon geldt één account.

Wat je zelf kunt aanpassen

Zoek het blok met limieten en speelgedrag. Daar staan dezelfde opties als hierboven, elk met een schakelaar of een invoerveld.

Eén grens die past

Kies één grens die bij je past, bijvoorbeeld een storting per maand. Twijfel je, neem dan de laagste waarde en verhoog die later niet halsoverkop.

Controle na het bevestigen

Bevestig je keuze en ga terug naar je account om te zien of de grens er staat. Klopt er iets niet, dan helpt de klantenservice je verder.

Houd spel weg bij minderjarigen

Controleer mee bij de start. Bij het aanmelden geldt een leeftijdsgrens van 18 jaar en die wordt gecontroleerd. Je identiteitsbewijs heb je nodig bij de eerste opname, maar de leeftijd moet vanaf de start kloppen.

Meer greep op het scherm. Op een gedeelde computer of telefoon kun je blokkeerprogramma's instellen die goksites tegenhouden. Doe dat samen met je kind, zodat de afspraak zichtbaar is en niet alleen in woorden bestaat.

Meer kans op een open gesprek. Als naaste help je het meest met een gesprek zonder verwijt, op een rustig moment en zonder cijfers te eisen. Loopt het gesprek vast, dan denkt de OpenOverGokken-hulplijn gratis met je mee.

Kies hoelang je wegblijft

Paar dagen rust. Een time-out zet je zelf in je account, van een paar uur tot een paar dagen. Je speelt dan niet en je saldo blijft staan. Na die periode speel je weer zoals eerst.

Toegang dicht. Zelfuitsluiting in je account sluit je toegang voor een lange periode. Die keuze kun je niet eerder terugdraaien. Tijdens die sluiting kun je niet inloggen of storten.

Ook bij andere aanbieders. Cruks is het landelijke register, beheerd door de Kansspelautoriteit. Je sluit je minimaal zes maanden uit, of langer tot 99 jaar. Aanmelden kan online met DigiD of met een papieren formulier. cruksregister.nl

Nu even vastlopen

Iemand die met je meedenkt

Dat hulp vertrouwelijk is en je niets kost

OpenOverGokken-hulplijn

De hulplijn luistert naar spelers en naar mensen in hun omgeving. Je belt dag en nacht, of je stuurt een bericht tussen acht uur en middernacht. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Bij deze zelfhulpgroepen praat je met mensen die zelf willen stoppen. Groepen komen offline en online samen, ook voor familie. Deelname is gratis. agog.nl

Voelt spelen nog als ontspanning?

Spelen hoort ontspanning te zijn, met een prijs die je vooraf kent. Merk je dat het anders voelt, dan is een grens of een pauze je eerste stap. Dat is geen zwakte, maar grip.

Herken je twee of meer van deze punten, dan is het tijd om je grenzen opnieuw te bekijken.

Je speelt langer door dan je van plan was
Een verlies probeer je dezelfde avond terug te winnen
Je denkt aan spelen tijdens je werk of in bed
Geld voor vaste lasten gaat naar je speelsaldo
Je vertelt thuis niet hoeveel je speelt
Stoppen lukt niet, ook al neem je het je voor
Spelen voelt gespannen in plaats van ontspannen

Zes korte antwoorden

Wat een grens en een uitsluiting je geven

Horus Casino legt de keuze bij jou en houdt de uitleg kort, zonder omwegen.

Wat verandert een time-out in mijn account?+

Tijdens een time-out kun je niet inloggen en niet spelen, terwijl je saldo en gegevens bewaard blijven. Na afloop van de gekozen periode is spelen weer mogelijk en gelden je ingestelde limieten nog steeds.

Waar pas ik later een grens aan in mijn account?+

In hetzelfde deel van je account waar je de grens hebt ingesteld, zie je wat er nu geldt en kun je die aanpassen. Een nieuwe waarde wordt daar direct vastgelegd, zodat je niet hoeft te zoeken naar een apart formulier.

Hoe sluit ik mijn account definitief via de klantenservice?+

Een verzoek tot het sluiten van je account stuur je naar [email protected], waarna het team het met je afhandelt. Je hoeft daarvoor geen reden op te geven; het telt als een definitieve stap waarbij terugkeren niet zomaar kan.

Regel ik mijn limieten ook via de mobiele versie?+

Op je telefoon vind je hetzelfde accountgedeelte met dezelfde knoppen als op een computer. De waarde die je daar instelt, geldt meteen voor je hele account, ook als je later op een ander apparaat inlogt.

Kan mijn zelfuitsluiting eerder stoppen dan de gekozen periode?+

Nee, een zelfuitsluiting loopt altijd de volledige periode die je hebt gekozen en kan tussentijds niet worden ingekort. Kies die duur dus bewust, want pas na afloop kun je weer spelen.

Wat kan ik doen als mijn broer te veel speelt?+

De hulplijn van OpenOverGokken is er ook voor familieleden die zich zorgen maken, met informatie en een luisterend oor. Daarnaast bestaan er gratis zelfhulpgroepen bij Stichting AGOG, voor spelers én hun naasten.